FAQ - Solar.web Solar Energy
Fronius Solar.web
Minulla on jo Fronius-käyttäjätili. Voinko käyttää sitä myös Solar.web -sovellukseen kirjautumiseen?
- Oletko jo määrittänyt aurinkosähköjärjestelmäsi online-tilassa? Jos et, lataa asianmukaisesta sovelluskaupasta Fronius Solar.web Live App -sovellus. Siellä sinua ohjataan vaihe vaiheelta prosessin läpi. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä osoitteeseen Fronius Solar.web ja valita päänäytössä kohdan "Lisää aurinkosähköjärjestelmäsi". Kun aurinkosähköjärjestelmäsi on luotu ja tiedot lähetetty Fronius Solar.webiin, näytetään myös laite, jonka voit sen jälkeen rekisteröidä.
- Jos aurinkosähköjärjestelmäsi on jo määritetty, sinulle on mahdollisesti annettu "Vieras"-käyttöoikeudet järjestelmäsi valvontaa varten. Aurinkosähköjärjestelmään kuuluvat invertterit näytetään vain sellaisille käyttäjille, joilla on "Järjestelmänvartija"- tai "Omistaja"-käyttöoikeudet.
Fronius Solar.web Premium
Fronius-takuut
- Takuun pidennyksiä voi hankkia vain sellaisille Fronius-inverttereille, joiden Fronius-takuu on vielä voimassa eikä se ole ylittänyt 20 vuoden enimmäiskestoa.
- Sinulle tarjotaan takuun pidennyksiä vain SnapINverter-sukupolven laitteille.
- Eikö sinua ohjattu automaattisesti Fronius-takuun valintaan? Tällä hetkellä on käynnissä ylläpitotöitä. Ne voivat kestää muutaman minuutin. Yritä hieman myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
- Jos kyseiselle sarjanumerolle on vielä olemassa avoin huoltoprosessi, takuuta ei voi pidentää. Heti kun prosessi on valmis, voit hankkia takuun. Pyydämme vain hieman kärsivällisyyttä. Kiitos.
- Lisätietoja saatavissa olevista takuumalleista on osoitteessa Fronius-takuulataukset.
Fronius-invertteriin sisältyy aina vakiona Fronius Plus -takuu. Voit halutessasi pidentää sitä. Kirjaudu sitä varten osoitteeseen www.solarweb.com ja rekisteröi sen jälkeen Fronius-invertterisi. Kun rekisteröinti on valmis, tarjoamme sinulle erilaisia vaihtoehtoja Fronius-invertterisi takuun pidentämiseen.
Fronius UP
Fronius UP.storage on Fronius UP -ohjelman ensimmäinen toimintopäivitys. Se kattaa akkuliitännän käyttöönoton sekä Full Backup -varavirtatoiminnon* Fronius GEN24 -invertterille. Tällä päivityksellä GEN24-invertteristä tulee GEN24 Plus -invertteri.
*Full Backup -varavirtatoiminto ei ole saatavilla versioille Symo GEN24 3.0 – 5.0 (Plus). Full Backup -toimintoa varten tarvitaan lisäksi ulkoisia verkon vaihtokytkentäkomponentteja.
• Et ole rekisteröitynyt asennus- tai Fronius System Partner -kumppaniyrityksenä (esimerkiksi asunnonomistajana tai tukkukauppiaana) eikä päivitysten hankkiminen ja asentaminen ole siksi sinulle mahdollista. Jos olet asunnonomistaja ja olet kiinnostunut päivityksistämme, ota yhteyttä asentajaasi.
• Sinulla ei ole Fronius-asiakasnumeroa tai Fronius-käyttötilillesi tallennetut perustiedot ovat väärin tai epäjohdonmukaisia. Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme.
• Invertterin tyypille tai teholuokalle ei yleisesti ole käytettävissä toimintopäivityksiä.
Kun Fronius GEN24 on yhdistetty internetiin asennetaan päivitys automaattisesti.
Jos Fronius GEN24 ei ole yhteydessä internetiin, muodosta yhteys tai suorita päivitys manuaalisesti lataamalla ensin lisenssi paikallisesti tietokoneellesi. Fronius suosittelee kuitenkin päivityksen tekemistä käyttäen invertterin internetyhteyttä, koska se on huomattavasti helpompaa ja nopeampaa kuin ilman internetyhteyttä.
Maksu ja lasku
Yleisiä kysymyksiä
Fronius-järjestelmälaajennukset
Tarkista seuraavat seikat varmistaaksesi, että Wattpilot-tiedot näytetään Solar.webissä:
- Wattpilot (sekä invertterisi) tulee yhdistää aurinkosähköjärjestelmääsi Solar.webin välilehdellä Settings (Asetukset) - Components (Komponentit). Jos tätä välilehteä ei näy, pyydä asentajaasi myöntämään sinulle aurinkosähköjärjestelmääsi omistajan tai hallinnoijan oikeudet.
- Wattpilotin laiteohjelmiston version tulee olla 36.0 tai uudempi. Voit päivittää Wattpilotin Solar.wattpilot-sovelluksen välilehdellä Internet.
- Wattpilotilla tulee olla WLAN-yhteys ja sen tulee olla yhdistetty invertteriisi. Siirry Solar.wattpilot-sovelluksen välilehdelle Settings (Asetukset) - Cost optimisation (Kuluoptimointi) ja yhdistä Wattpilot invertteriisi.
- Jos yhdistetty invertteri on GEN24 tai Tauro, sen laiteohjelmiston version tulee olla 1.23 tai uudempi. > Voit päivittää invertterin Solar.webin välilehdellä Settings (Asetukset) - Components (Komponentit).
- Sekä Wattpilotilla että yhdistetyllä invertterillä tulee olla internetyhteys.